Ayuda/FAQS
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¿Tenéis catálogos?
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¿Enviáis muestras?
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¿Tienen devolución los productos?
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¿Como puedo encontrar lo que busco?
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6 -
¿Como puedo comprar on line?
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¿Como puedo hacer un seguimiento de mi pedido una vez enviado?
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¿Será segura mi compra on line?
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¿Qué trato recibirán mis datos personales?
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¿Como puedo contactar con vosotros?
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¿Como puedo pagar?
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¿Qué tipos de papel pintado existen?
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¿Cómo calculo la cantidad de papel que necesito?
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¿El papel pintado se coloca fácilmente?
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¿Es necesario preparar la pared?
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¿Se puede colocar papel pintado sobre cualquier superficie (estucado, muebles, etc…)?
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¿Qué es el Rapport?


 
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¿Tenéis catálogos?
No disponemos de catálogos. Nuestros productos se pueden visualizar a través de nuestra página web o bien en nuestro Show Room.
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2 -
¿Enviáis muestras?
No disponemos de muestras.
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3 -
¿Tienen devolución los productos?
Ver Condiciones Generales: Calidad acordada y Derecho de devolución del consumidor.
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4 -
¿Como puedo encontrar lo que busco?
Escribe una palabra clave en el buscador de la web. En la pantalla aparecerán todos los productos que coincidan con esa descripción. Por ejemplo: ovejitas. Aparecerán en pantalla todos los productos con ovejitas (papeles, telas, murales…). Funciona también con las referencias de los productos (por ejemplo: ref. 010514M). O con los tipos de producto (por ejemplo: cenefas, vinílico, mural, etc…).
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5 -
¿Como y cuando recibiré mi pedido?
Ver Condiciones Generales: Plazos de entrega y envío
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6 -
¿Como puedo comprar on line?
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7 -
¿Como puedo hacer un seguimiento de mi pedido una vez enviado?
Sólo si estás registrado accediendo a "Mi cuenta"
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8 -
¿Será segura mi compra on line?
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¿Qué trato recibirán mis datos personales?
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10 -
¿Como puedo contactar con vosotros?
A través de e-mail y vía telefónica. Encontrarás el teléfono y e-mail en la Home.
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11 -
¿Como puedo pagar?
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¿Qué tipos de papel pintado existen?
Papel pre-encolado: Los papeles pre-encolados sólo necesitan agua para ser adheridos a la pared. Las instrucciones las puedes ver en nuestros tutoriales y es necesario que las sigas para conseguir unos buenos resultados.
Los papeles pintados hoy ofrecen una gran variedad de modelos, pero también de superficies protectoras. Los tipos más populares de papel pintado que se pueden encontrar en el mercado son:
Papel vinílico: Tiene una base de papel con una capa superficial de vinilo acrílico o de PVC. Este acabado permite que sean papeles fáciles de arrancar de la pared y adecuados para la mayoría de superficies. Y son más resistentes a la grasa y la humedad, por tanto ideales para cocinas y baños. De todas formas, siempre es necesario tener en cuenta las especificaciones de cada fabricante.
Papel tejido-no tejido: Tiene una base de tela, revestida con vinilo líquido o acrílico. La impresión del dibujo se encuentra en ésta capa de vinilo. Este papel es muy transpirable lo que lo hace apropiado para habitaciones con poca humedad. Y además se debe encolar solamente la pared (no el papel), lo que hace que sea extremadamente fácil de colocar.
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¿Cómo calculo la cantidad de papel que necesito?
Te aconsejamos que uses nuestra calculadora. El cálculo te será mucho más sencillo. Calcula bien cuántos rollos te hacen falta para evitar que te sobren (no hay devolución) o te falten (a veces no es posible obtener más papel pintado con igual nº de tintada).
Ver Condiciones Generales: Obligaciones del cliente
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¿El papel pintado se coloca fácilmente?
Colocar papel pintado no es complicado, pero requiere un mínimo de habilidad. Debes seguir correctamente las instrucciones del fabricante que se indiquen en el rollo y seguir el proceso de colocación adecuado para el tipo de papel. También te pueden ayudar nuestros tutoriales.
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¿Es necesario preparar la pared?
Sí. Cualquier tipo de pared debe estar lisa, limpia y lijada antes de colocar el papel. En caso que la pared sea antigua y/o porosa, te aconsejamos que después de lijarla le apliques una mano de cola y la dejes secar. Esto impedirá que la pared absorba mucha cola durante la colocación, cosa que podría ocasionar problemas con la adherencia del papel. Después de preparar la pared, puedes proceder al empapelado.
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¿Se puede colocar papel pintado sobre cualquier superficie (estucado, muebles, etc…)?
Se puede colocar papel sobre cualquier superficie si cumple tres requisitos. Es decir, debe ser una superficie:
  • Lisa (sin relieves, como por ejemplo el estucado, gotelé, azulejos, baldosas, etc…)
  • Limpia (sin restos de ningún material y/o sustancia. Sí puede estar pintada)
  • Porosa ( Debe haber un mínimo poro para que la cola haga su efecto. En caso de muebles, es necesario quitar el barniz lijando la superficie. Si hay azulejos, éstos deben quitarse o taparse con algún producto adecuado para ese fin)
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¿Qué es el Rapport?
Es la cantidad de papel que se pierde al casar el estampado. Es necesario tenerlo en cuenta a la hora de calcular la cantidad de papel pintado para empapelar. Los papeles en los que no se debe casar el estampado el Rapport es 0.
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Cómo comprar

A tener en cuenta: Durante todo el proceso de pedido hasta llegar al pedido definitivo se puede volver, en caso de error, a cualquier página anterior.

Paso 1: El cliente selecciona y añade el producto (botón añadir) de papel pintado u otro en la “cesta de compra”

Paso 2: El cliente debe proporcionarnos los datos de facturación y envío (identificación de usuario) 

Paso 3: El cliente deberá seleccionar el modo de envío y la forma de pago

Paso 4: Al final  aparecen los datos del pedido para su control

Paso 5: Para encargar la compra debe presionar el botón rojo de “Finalizar Pedido” situado en la parte inferior de la pantalla.

Paso 6: El cliente recibe un comprobante vía e-mail con su número de pedido y otros datos importantes (datos del pedido, datos personales, etc...)

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